La satisfaction du client est d'une importance capitale pour nous. Nous faisons tout ce que nous pouvons pour fabriquer nos vélos à 100% techniquement dans l'ordre et pour faire correspondre le vélo et le client ensemble. Sur chaque vélo Garantie d'un mois Sur les pièces mobiles.
Problème technique
Quelque chose se passe-t-il dans la période de garantie? Ensuite, contactez-nous par téléphone. Avec vous, nous regardons la solution la plus appropriée.
Retour
Nous aimerions avoir de vos nouvelles si vous avez des conseils pour améliorer notre entreprise.
Voulez-vous retourner votre vélo? Suivez ensuite les étapes suivantes:
1. Retournez votre vélo par e-mail ou WhatsApp dans les 14 jours Après l'achat. Indiquez votre nom, votre adresse et votre préférence pour la journée de collecte (au moins 2 jours à l'avance). (Remarque: le temps de la collection n'est connu que le jour lui-même. Aucun intervalle de temps ne peut être choisi.)
2. Nous vous contacterons pour prendre rendez-vous pour que le vélo soit récupéré chez vous. Nous comptons pour ça 45 € Coûts de transport (65 € pour la Belgique) (pour les vélos de cargaison: €149). Voulez-vous échanger votre vélo contre un autre vélo de nous? Puis le Coûts d'échange 25 €
(40 € pour la Belgique) au lieu des coûts de transport susmentionnés. L'échange n'est possible que dans les 14 jours suivant l'achat.
3. Dès que nous avons reçu votre vélo en bon état, le montant d'achat moins les frais de transport seront remboursés sur votre compte dans les 4 à 7 jours ouvrables avec une confirmation par e-mail.
Pour vous empêcher d'acheter un vélo qui ne répond finalement pas à vos attentes, nous vous demandons de nous contacter en cas de doute via WhatsApp / Call / Email. Nous sommes là pour vous conseiller quel vélo répond à vos souhaits.
Puis-je retourner mon vélo moi-même?
Oui, c'est possible. Si vous retournez votre vélo dans notre salle d'exposition, vous recevrez une remise de 50% sur les frais de retour!