Commander

Puis-je encore annuler ma commande?
Certes, vous pouvez annuler votre commande tant que le vélo n'a pas encore été envoyé. Contactez-nous pour vérifier si l'annulation est toujours possible.

Puis-je encore modifier mes détails d'adresse?
Jusqu'à ce que votre vélo soit envoyé, vous pouvez toujours ajuster les détails de votre adresse. Contactez-nous pour vérifier si cela est possible.

Je n'ai reçu aucune confirmation de commande.
C'est remarquable! Peut-être une erreur de frappe s'est glissée dans votre adresse e-mail ou quelque chose s'est mal passé lors du traitement de la commande. Contactez notre service client, transmettez votre numéro de commande et nous enquêterons pour vous.

Puis-je échanger mon vélo actuel?
Nous sommes désolés, mais nous ne pouvons pas échanger votre vélo actuel contre un autre. Cependant, vous pouvez remettre le vélo avec nous. Si vous faites cela, nous faisons un don en votre nom de 10 € à la Charity Nature & Environment Foundation.