Avez-vous une plainte?

La satisfaction du client est d'une importance capitale pour nous. Nous faisons tout notre possible pour rendre nos vélos à 100% techniquement dans l'ordre et pour correspondre au vélo et au client.

Pour déposer une plainte

Malheureusement, n'êtes-vous pas satisfait de notre méthode de travail ou de votre achat? Ensuite, vous pouvez nous soumettre une plainte de la manière suivante dans un délai d'un mois Après l'achat:

1. Envoyez-nous un e-mail Avec votre numéro de commande, votre plainte et toutes les photos qui soutiennent votre plainte. Nous nous efforçons de vous contacter par téléphone ou en e -mail dans les 48 heures.

2. Après consultation avec nous, votre vélo doit être vérifié / réparé par un réparateur de vélos dans votre région. Bien sûr, les coûts de réparation sont remboursés par nous à un problème technique à empêcher par nous.

3. Si le défaut ne peut pas être réparé et aurait pu être empêché par nous, le vélo sera retourné gratuitement.